Hier finden Sie Infos zu unseren häufigsten Anfragen. Sollten hier Ihre Fragen nicht beantwortet werden, steht Ihnen ebenfalls unser Ki Assistent auf der Shopseite, wie auch unser Kundendienst zur Verfügung.
Hier klicken, um eine Kundenserviceanfrage zu stellen
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was nun?
Kann ich Artikel vorbestellen?
Was ist der Unterschied zwischen Blu-ray, 4K Ultra HD und DVD?
Was ist ein Mediabook / Steelbook?
Sind eure Artikel "uncut"/ungeschnitten?
Sind die Filme deutsch untertitelt/synchronisiert?
Was bedeutet "Cover A/B/C/..."?
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?
Wie melde ich einen Widerruf an?
Wer trägt die Rücksendekosten?
In welchem Zustand muss die Ware zurückgeschickt werden?
Was mache ich bei einer beschädigten oder fehlerhaften Lieferung?
Wie ist der Status meiner Bestellung
Was kostet der Versand?
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Ist die Zahlung sicher?
Wann wird mein Konto belastet?
Wie lautet eure Bankverbindung
Warum wurde ich nicht automatisch an Paypal weitergeleitet